Мерзкие салфеточки: как авиакомпания Delta взбесила своих пассажиров (не без помощи Coca-Cola)

Очередной маркетинговый факап прилетел к нам из-за океана. В прошлом месяце авиакомпания Delta начала подавать к напиткам на борту своих самолетов салфетки от Coca-Cola с предложением пофлиртовать со своими попутчиками. На салфетках было написано примерно следующее в переводе на русский язык:

Вспомни старые добрые времена. Напиши свой номер телефона и передай понравившемуся попутчику. Кто знает, к чему это приведет…

И на развороте:

“С тобой в самолете летит много интересных людей, так что попробуй… Вдруг это к чему-нибудь да приведет…”

Также на салфетках было оставлено специальное место для контактов.

Однако, большинство пассажиров Delta, похоже, летели по серьезным делам, а не на свингер пати, и поэтому не оценили этой своднической затеи от Кока-Колы. В сеть посыпались раздраженные отзывы. К примеру, @ducksauz написал в своем Твиттере следующее:

Эти салфеточки очень мерзкие. Я уверен, что в “старые добрые времена” никто бы не хотел получить непрошенный номер телефона от незнакомого человека, который всю дорогу пялился на тебя в самолете.

Hey @Delta and @CocaCola These napkins are creepy AF. Pretty sure no one appreciated unsolicited phone numbers in the ‘good old days’ and they sure as heck don’t want the number of someone who has been gawking at them on a plane for hours today. Not a good look. pic.twitter.com/PJAiurFRMh

— ducksauz (@ducksauz) January 21, 2019

А некая @beyouonlybetter вообще написала:

Эти коктейльные салфетки практически толкают людей на любовные интрижки

These cocktail napkins on @Delta practically encourage affairs. @CocaCola. Hey…you never know. pic.twitter.com/3FWhypx7dW

— Laura Kronen (@beyouonlybetter) 7 лютого 2019 р.

В общем, вот так вот невзначай Coca-Cola и Delta нарушили духовные скрепы своих пассажиров. Причем волна возмущений была настолько серьезной, что обеим компаниям даже пришлось извиниться перед пассажирами Delta и объявить о том, что они убирают эти мерзкие салфеточки со своих рейсов. А им ведь просто хотелось пошутить…

К счастью, среди пассажиров Delta нашлось несколько людей с чувством юмора, которые положительно оценили идею и немного сгладили всеобщее раздражение. Но в целом, кампания была провальной.

Чему учит маркетологов эта история?

Мне кажется, что маркетологов эта история должна научить, в первую очередь, тому, что в наше время люди как никогда ранее ценят свое личное пространство и поэтому вторгаться в него без разрешения со своими гениальными идеями лучше не нужно.

Кроме того, нужно понимать, что всему свое время и место. Если бы подобные салфетки были размещены на каком-то мероприятии по спид дейтингу, я думаю, что большинство людей восприняли бы эту идею положительно.

А так, вообще непонятно, какой результат хотела получить Coca-Cola благодаря этой кампании? Возможно, они рассчитывали, что все пассажиры Delta переженятся друг на друге и Coca-Cola потом будет триумфально рассказывать эти истории в своих маркетинговых роликах? Впрочем, кто знает? Может быть, это все же сработало…

Источник фото: https://twitter.com/ducksauz