Локальный интернет-магазин — какой он

Сфера интернет-деятельности в целом, а в особенностити интернет-коммерция – это изначально прерогатива столицы и больших городов. Однако опыт развитых стран подсказывает и провинциальным предпринимателям и компаниям, что необходимо уже сейчас задумываться о расширении своего бизнеса с помощью интернет-ресурсов. О том, какие преимущества дает вывод бизнеса в он-лайн, можно почитать в блоге Андрея Сеника.

Правда, в последнее время в связи с неопределенностью законодательства регулирующего деятельность интернет-магазинов, активность бизнеса по выходу в он-лайн слегка приостановилась. Однако я думаю, что это – ненадолго,  и даже если  будут приняты нормативные акты, которые ограничат существующие возможности в сфере интернет торговли, бизнесу все равно придется учиться работать в новых реалиях. И пока все выжидают, что же будет дальше, я решил провести небольшой анализ локальных интернет-магазинов,  в качестве тестового региона выбрав свою родную Винницу, как развитый украинский провинциальный городок 🙂

К локальным я причислил интернет-магазины, центральные офисы и основная целевая аудитория  которых расположены в заданом регионе. Думаю, что получившаяся общая картина характерна для многих областных центров.

Вначале по категориям товаров. Тут с большим отрывом лидируют интернет-магазины продающие бытовую технику и электронику, как, впрочем, и в целом по Украине.

Локальные интернет магазины. Распределение по товарам.

За ними плотно идут интернет-магазины книг, товаров для детей и товаров для активного отдыха. Не обошлось также и без экзотики – например, интернет-магазинов контактных линз и музыкальных инструментов.

Большинство локальных интернет-магазинов используют самописные движки, однако среди существующих готовых решений абсолютной популярностью пользуется комбинация Joomla+Virtuemart, очевидно ввиду своей простоты и заточенности местных программеров под эту CMS. Хотя и тут опять-таки не обошлось без экзотики. Так, был зафиксирован интернет-магазин, сделанный на платформе Ucoz.

Переходим к самому интересному… Только один локальный интернет-магазин зарегистрирован как Общество с ограниченной ответственностью, то есть  его владельцы могут чувствовать себя более менее спокойно в возможных новых экономических реалиях.

Дальше еще интереснее… Меньше половины локальных интернет-магазинов имеют стационарный номер телефона, а в каждом четвертом не указан ни юридический, ни физический адрес на сайте. В 20% интернет-магазинов вместо e-mail для связи используется форма обратной связи.

Возможность расплатиться электронными деньгами присутствует только в трех интернет-магазинах, во всех трех случаях – это Вебмани.  Что касается доставки товара, то тут наблюдается полный спектр условий – от полностью бесплатной по городу(20% магазинов) до полностью платной(20%). Большинство интернет-магазинов осуществляют доставку бесплатно при соблюдении определенных условий, таких как 100% предоплата или сумма заказа. Кстати условия суммы заказа необходимой для бесплатной доставки также очень сильно варьируются – от 100 грн. – до 3000 грн. в зависимости от товара, которым торгует интернет-магазин. Также, замечу, что 80% локальных интернет-магазинов не имеют информации о гарантиях и рекламациях.

И еще о грустном … Только один(!) локальный интернет-магазин представлен в социальных медиа… Кстати, довольно неплохо представлен как для регионального бизнеса – почти полторы тысячи членов группы Вконтакте. Почти половина интернет-магазинов не использует инструменты веб-аналитики в своей работе. Очень печально, я вообще не понимаю, как можно заниматься онлайн продажами абсолютно не задумываясь о том насколько это эффективно и как это делать правильно. Те магазины, которые все-таки анализируют свою деятельность, в большинстве своем используют  Google Analytics в качестве основного инструмента. Но это нормально. И что меня особо удивило – почти половина интернет-магазинов  хотя и создавались недавно, сверстаны табличками.

Так что вывод очевиден. Судя по всему, локальный бизнес пока еще далек от цивилизованного подхода к интернет коммерции и создает интернет-магазины в основном так,  «чтобы был».