Пример digital research без бюджета

К содержанию



Ой, да диджитал рисерч…

Опубликовано:03 Июл 2011

Интернет – не панацея и довольно часто случается так, что необходимая информация отсутствует в сети. А если без этой информации(хотя бы приблизительной) невозможно составить маркетинговый план, прописать бюджет или еще что-то, то единственное,  что остается,  – провести исследование, для того чтобы ее добыть. Но что делать, если средств на исследование нет…

Я хочу поделиться с Вами реальным кейсом проведения маркетингового исследования в сети без бюджета.

Компания, для которой проводилось это исследование, продает онлайн чат для веб-сайтов – тот самый Live Chat, без которого просто немыслима техническая поддержка или консультация специалистов Интернет-магазинов. Поскольку на этом рынке конкуренция достаточно высока, многие сегменты уже заняты. Поэтому был выделен сегмент среднего и малого бизнеса и поставлена задача оценить объем рынка.

Естественно, никаких подобных исследований в сети не оказалось. Информацию про количество малого и среднего бизнеса США (исследовался именно этот рынок) без труда удалось добыть  с сайта, который является своего рода главным управлением статистики в этой стране  U.S. Census Bureau. Процент компаний и фирм имеющих веб-сайты также удалось приблизительно оценить косвенным методом, опираясь на различные исследования. Однако, когда стал вопрос о проценте сайтов, которые уже используют онлайн чат, исследование зашло в тупик. Такие сведения действительно недоступны.

Добыть эту информацию можно было только одним образом – спросить у владельцев бизнеса(сайтов). Но как? Не рассылать же им анкеты по почте. Да и где взять контакты целевой аудитории, как сформировать выборку?

В мыслях про то, где можно найти владельцев бизнеса, не идеальное, но все же решение было найдено – форумы. В США нашлось небольшое количество форумов, посвященных бизнесу, в т.ч. бизнесу в Интернет. К ним в список были добавлены также форумы веб-мастеров и всех тех, кто определенным образом имеет отношение к развитию сайтов компаний.

Остался вопрос инструментария. На некоторых форумах присутствует опция «Добавить опрос к посту», однако это не очень удобно, потому что пришлось бы собирать информацию с каждого форума по отдельности и обобщать ее. Кроме того, опция опроса есть не на всех форумах.

Тут на помощь пришел Google Docs. В стандартных документах Google Docs, есть такой документ как Форма, которая вполне подходит для создания опросов. Выбрав «Форма» в выпадающем списке при создании нового документа, Вы попадаете на следующую страницу.

Тут можно прописать определенное количество вопросов и варианты ответов на них. Созданный таким образом опрос будет доступен респондентам по постоянной ссылке.

Таким образом в посте на форумах просто указывалась ссылка на этот документ в таком виде:

https://spreadsheets.google.com/spreadsheet/viewform?hl=en_GB&formkey=dGpiV3AtZzdaVTc5SUJWejlYdklVTnc6MQ#gid=0

Также, было обещано, что результаты исследования будут размещены в той же ветке форума в свободном доступе.

Такая форма была размещена на 25  форумах, в результате чего проголосовал  101 респондент. И хотя эта выборка хаотична и не может считаться репрезентативной, все-таки сформировать определенное представление о ситуации это исследование помогло.

Так что пользуйтесь Google Docs и развивайтесь!

Поделиться в соц. сетях

0

Понравилась статья? Подписывайтесь на обновления блога

Введите Ваш email: