Исследование рынка аксессуаров и мелких потребительских товаров

К содержанию



Исследование рынка аксессуаров и мелких потребительских товаров

Опубликовано:08 Фев 2011

Мне жалко тех маркетологов, которым приходится работать  с какими-то мелкими товарами, различными аксессуарами и т.п. Рынок есть, конкуренты есть, статистики и аналитики – нет. Возможностей для маркетинговых исследований – тоже не разбежишься.
Когда-то мне пришлось работать с таким товаром как полотенцесушитель. Эта неприметная на первый взгляд вещица  на самом деле — неотъемлемая  часть домашнего комфорта. Существует множество разновидностей, моделей и размеров, а также множество производителей полотенцесушителей, как отечественных, так и зарубежных.

Когда мне потребовалось оценить рынок, никаких материалов и исследований я, естественно, не нашел. Я попытался обратиться в исследовательские организации, однако четкой методики проведения исследования мне не смогли там озвучить. Кроме того, учитывая, что огромная часть данной продукции производится полукустарным способом и никакими статистическими бюро не фиксируется, данные полученные из государственных источников вряд ли отображали бы реальную картину. Никакие косвенные методы, вроде оценки по смежному рынку тоже в данной ситуации не подошли.

Самое простое, что приходило в голову – это массовое исследование (опрос) или панель. Однако, если учесть, что такой товар как полотенцесушитель, покупается людьми на один на десять лет, масштабы необходимой выборки и, как следствие,  дороговизну вышеуказанных методов, этот  вариант отпадал также. Тем не менее, исследование было необходимо.

В итоге пусть не идеальное, но решение, было найдено.  Все-таки это был опрос, но не потребителей, а тех людей, которые непосредственно и регулярно сталкиваются в своей работе с нашим товаром. В нашем случае – это были монтажники систем отопления и водопровода. Действительно, и крупные монтажные организации, и бригады, и индивидуальные мастера  в своей повседневной деятельности сталкиваются с предпочтениями потребителей, сами работают с производителями и поставщиками, занимаются непосредственной установкой и знают преимущества и недостатки той или иной продукции не понаслышке.

Правда, возникла проблема методики. Где найти этих специалистов и каким образом их опросить?  Общаться с каждым из них лично, понятное дело, возможности не было, поэтому выбор был сделан в пользу телефонного опроса. А базу контактов мы нашли на одном из сайтов строительной тематики, где монтажники имели возможность зарегистрироваться и подать объявление о своей деятельности. Конечно, из минусов следует отметить затраты времени на  обработку базы респондентов и нежелание некоторых из них идти на контакт, однако в ситуации, когда другого выхода нет, это – издержки производства.

Результатами исследования мы были вполне удовлетворены и получили массу полезной информации, которая не раз нам пригодилась.  А особенно приятно было осознавать, что конкуренты не обладают подобной систематизированной информацией))))

На самом деле рынков подобных этому – множество. И метод опроса посредников между производителями и потребителями может быть вполне оправдан. В другой ситуации это могут быть дистрибьюторы или продавцы товара.

Перед непосредственным обзвоном необходимо  определиться с информацией, которую вы хотели бы, и которую возможно получить, используя данный источник.  Затем необходимо составить небольшую анкету, в которой зашифровать все эти вопросы в удобной для респондента форме, в целом, так, как это делается при обычном уличном опросе. Единственное, что следует учесть – анкета должна быть максимально короткой, долго с вами разговаривать никто не будет. Поэтому и варианты ответов лучше заготовить заранее, если какое-то интуитивное представление о возможных вариантах ответов есть. Оптимальная длительность разговора  находится в интервале 5-7 минут.  Чтобы расположить людей к разговору, советую представляться журналистом какого-либо издания или портала. В таком случае и опрос можно будет подать как интервью. Или же можно пообещать респондентам, что вы поделитесь результатами исследования с ними, чтобы уговорить их участвовать.

Поделиться в соц. сетях


Понравилась статья? Подписывайтесь на обновления блога

Введите Ваш email: