5 внезапных причин, по которым «хейтеры» полезны для Вашего бизнеса

К содержанию



5 внезапных причин, по которым «хейтеры» полезны для Вашего бизнеса

Опубликовано:01 Ноя 2011

Существует два вида бизнеса – тот, который боится «хейтеров», и тот, который не боится.  Дать определение «хейтеру» достаточно легко – это человек, который недоволен до такой степени, что пользуется любой возможностью, чтобы заявить о том, насколько сильно он ненавидит Вас и Ваш бизнес. С появлением социальных медиа «хейтеры» обрели достаточно мощный рычаг влияния, благодаря которому даже самый незаметный комментарий может стать очень даже заметным, оказавшись на первой странице выдачи Google.
Тем не менее, хотя в это и трудно поверить, «хейтеры» могут пригодиться Вашему бизнесу. Вот несколько причин, почему:

  1. 1. «Хейтеры» выявляют уязвимости. Ни один бизнес не идеален, и «хейтеры» достаточно часто бывают правы. Достаточно сложно сосредоточиться на сути жалобы, откинув при этом эмоциональную составляющую, однако, если Вы сумеете это сделать, Ваш бизнес станет сильнее, потому что Вам откроются глаза на те вещи, которые действительно необходимо исправить.
  2. 2. «Хейтеров» можно превратить в сторонников. Существует много типов «хейтеров». И наиболее распространенный тип – это не те, кто будут люто ненавидеть Вас вечно, а скорее те, кто имел какой-либо негативный опыт связанный с Вашей компанией. И если Вы найдете верный выход из ситуации и решите все проблемы такого человека, скорее всего он превратится из «хейтера» в Вашего самого преданного сторонника.
  3. 3. «Хейтеры» привлекают внимание. Хотя поговорка «плохая слава – тоже слава» — весьма спорное утверждение,  тем не менее, если люди будут на всех углах говорить о том, насколько плох Ваш бизнес, — Вы будете на слуху и это добавит Вам узнаваемости. И если Вы сумеете справиться с негативом и направить  эту активность в нужное русло, то эта плохая слава может очень даже Вам пригодиться.
  4. 4. «Хейтеры» провоцируют часто задаваемые вопросы(FAQ). Если у Вас на сайте есть страничка с часто задаваемыми вопросами(FAQ) Вы сможете осознать то глубокое влияние, которое оказывают ответы на часто задаваемые вопросы на потенциальных клиентов.  Читая ответы на часто задаваемы вопросы они смогут не только составить представление  о том, что Вы делаете, но также и убедиться в том, что тех или иных недопустимых действий  Вы ни в коем случае НЕ делаете.
  5. 5. «Хейтеры» проверяют на прочность Вашу активность в социальных медиа. Если вы активно используете социальные медиа, то отношения которые Вы долгое время выстраивали со своими поклонниками и фанатами, должны сыграть Вам на руку, когда появится «хейтер». Люди, на построение доверительных отношений с которыми Вы тратили свое время и силы, вероятно «станут горой» за свой любимый бренд и будут воевать на Вашей стороне.

Источник: http://www.rohitbhargava.com/2011/10/5-surprising-reasons-haters-are-good-for-your-business.html

Успехов в продвижении!

Поделиться в соц. сетях

0

Понравилась статья? Подписывайтесь на обновления блога

Введите Ваш email: